Erfolgreiche Patientenkommunikation ist Teamsache

Basel
Donnerstag, 11. Mai 2017
09:00 - 17:00 Uhr

Referenten
Silvia Barbara Pitz / Daniela Izquierdo

Weitere Details

Je kostspieliger eine Behandlung wird, umso schwieriger wird das Beratungsgespräch mit dem Patienten. Es gilt den Dialog mit diesem bewusst und proaktiv zu führen und gemeinsam im Team den Patienten von den Vorteilen der entsprechenden Behandlung zu überzeugen. Dabei spielen unterschiedliche Befindlichkeiten, Motive und Wünsche der Patienten eine bedeutende Rolle. Es gilt, diese Faktoren zu erkennen und mit
Umsicht, Verständnis und der optimalen Lösung zu reagieren.

Themen

• Autokauf oder Implantsbehandlung – Grundsätze, die jeder Dentalprofi kennen sollte
• So sollte ein Kostenvoranschlag aufgebaut sein, damit er verstanden wird
• Beratungs- und Verkaufstechniken in der Zahnarztpraxis: unterschiedliche Gesprächstechniken, Einwandbehandlung als Chance sehen, Motive der Patienten erkennen und nutzen, typische Gesprächskiller vermeiden

Kommen Sie als Team und profitieren Sie von unserem Vorzugspreis: CHF 600.00 / Team